Categoría: Violencia Económica o Financiera

 

La violencia Económica

En España, la violencia financiera es una forma de maltrato que ha ganado visibilidad en los últimos años, especialmente tras la crisis de 2008, cuando miles de personas quedaron atrapadas en deudas con condiciones abusivas por parte de entidades bancarias.

La violencia financiera se manifiesta de muchas maneras, desde tarjetas revolving con intereses desorbitados hasta préstamos abusivos y desahucios, con consecuencias devastadoras para las víctimas.

Según la definición de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la violencia va más allá de la agresión física, incluyendo la coacción económica, que es utilizada por bancos y otras entidades para ejercer control y abuso sobre personas vulnerables.

  • La violencia financiera o bancaria
  • La violencia financiera y los bancos
  • Estadísticas sobre denuncias y sentencias en violencia bancaria
  • La coerción económica: un problema invisibilizado
  • ¿Por qué no se denuncian estos abusos?
  • Consecuencias de la violencia financiera

La violencia financiera y los bancos

“Las personas piensan que están solas, se avergüenzan de haber “fallado” a sus seres queridos. Cuando reamente desconocen que no han hecho nada malo, sencillamente son víctimas de quienes sabiendo el daño que crean, le vendieron un préstamo usurero, una tarjeta imposible de pagar, un… Producto financiero creado para esclavizar y arruinar a cientos de familias.

Cuando las familias son ahogadas en intereses que no dejan de crecer y se retrasan en una cuota, empiezan las llamadas amenazantes, las injurias, las faltas al honor de las personas, llamadas de personas desalmadas que coaccionan y humillan a las víctimas que desconocen sus derechos.

Desde el Observatorio contra la Violencia – Igual Dignidad, te asesoramos gratuitamente y te indicamos que vías tienes para que nadie atente contra tu Dignidad.

Uno de los elementos más notorios de la violencia financiera son los productos financieros abusivos, especialmente las tarjetas revolving y los préstamos con cláusulas abusivas. Las tarjetas revolving, por ejemplo, ofrecen la posibilidad de financiar compras a plazos, pero los altos intereses hacen que los usuarios queden atrapados en un ciclo interminable de deuda. En 2020, el Tribunal Supremo de España consideró usurarios los intereses superiores al 20% aplicados en estos productos, provocando un aluvión de demandas contra bancos como WiZink y Cofidis.

Además, los préstamos con cláusulas suelo y otras condiciones abusivas siguen siendo un problema recurrente. Estas cláusulas impiden que los hipotecados se beneficien de la bajada de tipos de interés, lo que ha llevado a miles de reclamaciones judiciales contra las entidades financieras. Entre 2013 y 2022, los tribunales han emitido más de 40,000 sentencias favorables a los consumidores afectados por estas prácticas.

Estadísticas sobre denuncias y sentencias en violencia bancaria

En 2022, según el informe del Banco de España sobre reclamaciones de clientes, el número de denuncias relacionadas con malas prácticas financieras se incrementó notablemente. En total, se recibieron más de 19,000 reclamaciones, un aumento del 30% en comparación con años anteriores. De estas, cerca del 70% tuvieron un fallo favorable a los consumidores, demostrando que la violencia financiera es una realidad palpable y reconocida por los tribunales españoles.

 

Entre los productos financieros que más reclamaciones generan están las hipotecas con cláusulas abusivas, las comisiones bancarias indebidas y las ya mencionadas tarjetas revolving. Sin embargo, a pesar del aumento en las denuncias, existe una gran cantidad de personas que aún no reclaman sus derechos, ya sea por desconocimiento o por falta de recursos legales para enfrentarse a las grandes entidades financieras.

La coerción económica: un problema invisibilizado

Uno de los aspectos más preocupantes de la violencia financiera es la coerción económica. Esta se refiere al control que ejerce una persona o entidad sobre los recursos financieros de otra, lo que provoca una dependencia total. En el contexto bancario, esta coerción se materializa cuando los clientes se ven obligados a aceptar productos financieros bajo condiciones que no comprenden completamente, o cuando el endeudamiento crónico les impide salir de una situación de abuso.

Muchas personas en España sufren en silencio, sin denunciar ni reclamar sus derechos, debido a una indefensión aprendida. Este concepto, desarrollado por el psicólogo Martin Seligman, explica cómo las personas, tras experimentar una serie de fracasos en sus intentos de mejorar su situación, terminan por creer que no tienen control sobre su destino, resignándose a su situación. Esto es particularmente cierto en el caso de las víctimas de la violencia financiera, que a menudo sienten que no pueden hacer nada frente a los grandes bancos.

Un ejemplo claro es el caso de las víctimas de desahucios. Desde 2008, más de 600,000 ejecuciones hipotecarias han dejado a familias enteras sin hogar, muchas de ellas sin comprender plenamente sus derechos o las alternativas legales disponibles para frenar el proceso. A pesar de los esfuerzos de plataformas como la PAH (Plataforma de Afectados por la Hipoteca), muchas personas siguen sin denunciar su situación, por miedo a represalias o por falta de conocimiento sobre los recursos a su disposición.

Foto de Tito, coordinador del Observatorio Contra la Violencia con Flor, compañera de la PAH de Alcorcón. Año 2017.

¿Por qué no se denuncian estos abusos?

El principal obstáculo que impide que muchas personas denuncien los abusos financieros es el desconocimiento. A pesar de los avances en la legislación y el creciente número de sentencias favorables a los consumidores, muchas víctimas de la violencia financiera no son conscientes de que tienen derecho a reclamar. Además, el sistema bancario sigue siendo percibido como una estructura compleja y poco accesible, lo que disuade a muchos de iniciar acciones legales.

Otro factor que contribuye a esta falta de denuncias es el miedo al coste emocional y financiero de enfrentarse a un banco. Muchas personas creen que iniciar un proceso judicial contra una entidad financiera es largo, costoso y con pocas probabilidades de éxito, lo que las lleva a desistir antes de comenzar.

No obstante, organizaciones de consumidores y despachos de abogados especializados en derecho bancario han demostrado que los bancos suelen perder la mayoría de estos litigios, y que las reclamaciones pueden llevar a la devolución de miles de euros en intereses abusivos o comisiones indebidas. Desde el Banco de España se insiste en la necesidad de que los consumidores conozcan sus derechos y utilicen las herramientas a su disposición para reclamar cuando detecten prácticas abusivas.

Consecuencias de la violencia financiera

Las consecuencias de la violencia financiera van más allá del impacto económico. Muchas de las víctimas desarrollan problemas de salud mental debido al estrés crónico causado por su situación de deuda. La presión constante para pagar, combinada con la sensación de estar atrapado, lleva a muchas personas a sufrir ansiedad, depresión e incluso a considerar el suicidio. Según distintas fuentes, en 2021 se registraron 180 casos de suicidio en España relacionados con problemas financieros.

 

Es fundamental que las personas en esta situación comprendan que no están solas. Distintas organizaciones como la Plataforma Igual Dignidad trabajamos para ayudar a acabar con esta lacra.

 

Nuestra propuesta desde el Observatorio contra la Violencia – Igual Dignidad

Para aquellos que han sido víctimas de violencia financiera, es fundamental saber que existen mecanismos para reclamar. Desde el Observatorio Contra la Violencia Igual Dignidad ofrecemos asesoramiento de por dónde puedes hacerlo.

Iniciar una reclamación no solo permite recuperar el dinero perdido, sino que también contribuye a crear conciencia sobre esta forma de violencia y a generar un cambio en las prácticas bancarias abusivas. Por ello, es crucial que las personas afectadas rompan con la indefensión aprendida y se atrevan a reclamar sus derechos.

Fomentar el conocimiento de las personas en este tipo de agresiones

Crear una mayor unidad de la ciudadanía ante las agresiones.

Crear red de personas físicas y jurídicas

Ayudar a las víctimas a denunciar

Con grupos de apoyo a las víctimas de estos hechos

Creación de guías y protocolos que nos ayudan al empoderamiento de la ciudadanía.

En el Observatorio Contra la Violencia te damos formación en Educación Financiera, no solo que acabes con tus deudas, además formarte para no volver a caer en ellas.

Compromiso con todos los Barrios de España.

En resumen, la violencia financiera en España es un problema real y cada vez más visible, aunque aún existen barreras importantes que impiden que muchas víctimas denuncien. Con información, apoyo y la toma de conciencia, es posible frenar este tipo de abusos y mejorar la situación de las personas afectadas.

Aunque nuestro observatorio nace en este aspecto para Chueca a Lavapiés, es decir la zona centro de la capital de España. Nuestros estatutos parten del principio de solidaridad de la Constitución Española, es decir al menos para los fundadores de esta asociación, nuestra plataforma nace desde y para la solidaridad entre toda la ciudadanía de España y fuera de nuestras fronteras. Ayudarnos desde el Apoyo Mutuo a combatir la violencia con las herramientas que ofrece el estado de derecho.

Observatorio Contra La Violencia
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  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante el tiempo necesario y para los fines del tratamiento sin dilaciones indebidas, y durante la cual, la propia de los usuarios y clientes estará a disposición de los mismos cuando la soliciten.
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

– Proporcionarle información relacionada con las actividades de LGTBIQA.org que se detallan en este web site. Entre estas actividades se encuentran las de:

– Análisis en aspectos legales en denuncias por LGTBIFOBIA
– Recogida de CV para colaboradores/as o trabajadores.
– Recogida de documentación académica para realización de cursos de formación.
– Asesoramiento en protección de datos.
– Ayuda autónomos y pymes, y asesoramiento en materia legal, financiera, y en general cualquier necesidad que nuestros usuarios y/o clientes nos planteen.
– Contacto con clientes que se anuncian en nuestra web.

– Gestión con AEPJ, para servicios de Seguridad.

-Siempre y cuando usted se registre como cliente/a de LGTBIQA.org se recabarán datos necesarios para desarrollar las actividades de cooperación, ayuda o asesoramiento indicadas en el párrafo anterior, solicitando antes de dicho registro los datos mínimos indispensables para responder a las consultas del interesado.

– Recogida y registro de denuncias de agresiones que se realicen en barrios en los que trabajamos o colectivos ciudadanos que nos soliciten ayuda de denuncias

– Enviarle por correo electrónico y/o postal las noticias y novedades acerca de nuestra entidad, siempre y cuando el usuario haya prestado la correspondiente autorización para recibir tales comunicaciones.

3.1. Plazo de Conservación de sus datos

Conservaremos los datos personales facilitados a través de este sitio web durante el tiempo mínimo para poder dar respuesta a su consulta. En caso de no desear ningún servicio de asesoramiento, ni registrarse como cliente de lgtbiqa.org, los datos se mantendrán un plazo máximo de un año.

En caso de que se registre como cliente habitual, los datos se conservarán para el adecuado desarrollo de las acciones necesarias de acuerdo a los fines y necesidades planteadas por el cliente, desde que nos dé su consentimiento, salvo que lo revoque expresamente, o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.

  1. LEGITIMACIÓN Y DATOS RECABADOS

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.

Igualmente, en caso de que el usuario esté interesado en formar parte de lgtbiqa.org , o precise de alguno de los servicios puestos a su disposición, se recabarán los datos necesarios para ello, siempre sobre la misma base de legitimación del consentimiento, de conformidad con el artículo 6 del RGPD.

4.1. Consentimiento para tratar sus datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos de plataforma igual dignidad  a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

4.2. Categorías de datos

Los datos que se recaban a través del formulario de contacto se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos.

– Mapa Geolocalizado:

El mapa interactivo que se usa en el aplicativo Web usa lenguaje javascript. Para la
geolocalización se usa la API de geolocalización de HTML5 implementada por los navegadores.

De ella solamente se obtienen las coordenadas del dispositivo en el momento de cargar o
recargar la página.

Esta información se obtiene en el dispositivo en el que se ve la web.

No lgtbiqa.org

No se almacena esta información en ningún sitio.

Se usa en el momento para centrar el mapa en esas
coordenadas y marcando el sitio aproximado en el que se está en ese momento con ellas.

Adjuntamos  el código de la página del mapa.
Usamos la librería Leaflet para geolocalización el enlace al código fuente de esta librería
pública es

https://github.com/Leaflet/Leaflet

La documentación de la librería https://leafletjs.com/

Solo en el caso de que el usuario finalmente se registre como cliente, se solicitarán los datos adecuados en cada caso, siempre solicitando el menor número posible de ellos. No obstante, puede ser necesario recabar y tratar determinados datos de categoría especial, sin los que no sería posible llevar a cabo algunos de los servicios y objetivos de ahorro con seguridad.

Entre estos datos se encuentran:

  • Datos académicos encaminados a programas de inserción laboral.
  • En ocasiones orientación sexual y/o identidad de género.

En cualquier caso, de recabarse alguna de las categorías de datos enumerados, o cualquier otro que sea necesario, se facilitará la debida información al interesado, otorgando este el consentimiento expreso de manera libre y voluntario, sin el que el responsable no podría almacenar ni tratar de modo alguno dicha información.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

  1. CESIÓN DE DATOS

El Responsable trabaja con diferentes empresas y entidades adheridas, así como Asociaciones LGTBIQA+ que prestan su apoyo y colaboración.

El usuario que esté interesado en recibir asesoramiento o contratar a través nuestra coopera con dichas empresas, podrá ser derivado de manera directa a la empresa correspondiente, en cuyo caso será esta la Responsable del Tratamiento de sus datos, no almacenando por lgtbiqa.org la información de dicho interesado, salvo consentimiento de este en sentido contrario.

En otras ocasiones, como hemos especificado en apartados anteriores, lgtbiqa.org  podrá registrar al usuario o interesado para prestarle un servicio directo o bien gestionar y desarrollar la actividad de conformidad con la necesidad concreta que este tenga. En este caso, siempre sobre la base del consentimiento expreso que se ha indicado, Plataforma Igual Dignidad será Responsable del Tratamiento respecto de esos datos recabados, pudiendo derivar a la empresa, Asociación, Federación o Fundación colaboradora que corresponda, de lo cual se informará en todo momento al interesado de manera previa a la comunicación de datos que en su caso se pueda producir. Una vez que la empresa contacte con el interesado y dé inicio a una relación profesional con el interesado, usuario de LGTBIQA.ORG tendrá igualmente la condición de Responsable del Tratamiento, al decidir sobre la finalidad del tratamiento en función del servicio solicitado.

No se prevén transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Le recordamos asimismo que, en caso de ser usuario, puede revocar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@lgtbiqa.org

Si considera que su solicitud no se ha atendido correctamente o sus datos no se están tratando de modo adecuado puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos, organismo de control de la materia en España.

A continuación, le facilitamos información ampliada sobre los citados derechos, con acceso directo a su ejercicio utilizando los enlaces de la Agencia Española de Protección de Datos:

A)-DERECHO DE ACCESO

El artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho del interesado a conocer si sus datos personales se están tratando o no y los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios, el origen de los datos, el plazo de conservación y los criterios para determinar dicho plazo. Así, el responsable del tratamiento facilitará copia de los datos personales objeto de tratamiento mediante formato electrónico previa presentación de la solicitud.

Igualmente podrán solicitar al responsable: la rectificación, supresión o limitación de datos y de tratamiento.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-acceso.pdf

B)-DERECHO DE RECTIFICACION Y SUPRESIÓN

Los artículos 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos establecen en materia de rectificación y supresión de los datos personales que el cliente o usuario solicite la rectificación de sus datos personales por considerar estos inexactos o a que estos se completen o eliminen por no ser necesarios para los fines que fueron recogidos y tratados.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-rectificacion.pdf

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-supresion.pdf

C)- DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos siempre que impugne la exactitud de los datos personales. Esto es, los datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público de la Unión o de un determinado Estado Miembro. Además, este será informado por el responsable antes del levantamiento de dicha limitación.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-limitacion.pdf

  1. D) -DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

El artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho del interesado a recibir los datos personales que le incumban, esto es, se transmita directamente de responsable a responsable siempre que sea técnicamente posible, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando el consentimiento se haya externalizado expresamente o medie contrato.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-acceso.pdf

  1. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose la Empresa a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Para ello, el Responsable garantiza que mantendrá firmados los correspondientes compromisos de confidencialidad con cualesquiera personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales recabados.

  1. CONSENTIMIENTO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Asimismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono u otro medio electrónico información acerca de los servicios y actividades de lgtbiqa.org, por si pudiera ser de su interés.

En todo caso, siempre podrá revocar en cualquier momento dicho consentimiento, dándose de baja en el envío de estas comunicaciones